Strategy process
shared values
Before starting with many analyzes, still as senior management, we will ask ourselves the following questions:
What do we have? How is our organization? With what and with whom do we have to achieve the Vision we have defined?
All organizations have what we call Shared Values or Core Values that are like the "genes" of the organization.
Shared Values determine the seal of identity of the company, what unites us and identifies us both internally and externally. It is in the way that our employees, our customers and ultimately our environment perceive us.
The Declaration of Values of a company defines its attitude, its behavior and its character.
Shared Values are long-term values and do not change from one year to another, in the same way that a person cannot change their identity from one day to another. For this reason, senior management must be very cautious when highlighting the Shared Values of a company by selecting those that really last over time without substantial alterations.
I have seen in many Declarations of Shared Values errors regarding their definition and we will see some example. It is very common to find "Shared Employees" as Shared Value. For me it is not enough and much more must be specified. "Our employees who are committed to the Vision, Mission and Strategy of the Company". These are really the ones that give us the identity, the ones that with their attitude, character and behavior will lead us to reach the defined Vision.
It is very important that Shared Values are recognized by the world outside our company. They are and should be those values that make us different from our competitors in order to establish a Competitive Strategy. In a market where the seriousness of the deliveries is not adequate, it is good to say about us: "They say what they do and do what they say." Following this path in the long term, we will surely have within our reach a good Differential Strategy based on a reliable service with our clients.
We can find many definitions of Central Values or Shared Values. One that I find adequate is the following: "It is the frame of reference and defines the set of principles, beliefs and rules that inspire and regulate the management of the Organization."
Shared Values are part of what we call Company Culture. The Culture of the Company will also be treated in our blog because it is very important that companies, entities or organizations develop their own culture that identifies them from among others, that makes them different. For example, the Ford company declares as Values: "We do things well for our people, our environment and our society but especially for our customers"
The commitment to the Vision, Mission and Strategy of the Company imprints our character and must be well above the fluctuations of the market.
valores compartidos
Antes de empezar con muchos análisis todavía como alta
dirección nos haremos las siguientes preguntas:
¿Qué es lo que tenemos? ¿Cómo
es realmente nuestra organización? ¿Con qué y con quién contamos para alcanzar
la Visión que hemos definido?
Todas las organizaciones tienen lo que
denominamos Valores Compartidos o Valores Centrales que son como los
"genes" de la organización.
Los Valores Compartidos determinan el sello de identidad de
la empresa, aquello que nos une y nos identifica tanto interiormente como hacia
el exterior. Es de la forma que nos perciben nuestros colaboradores, nuestros
clientes y en definitiva nuestro entorno.
La Declaración de Valores de una compañía define su actitud,
su comportamiento y su carácter.
Los Valores Compartidos son valores a largo plazo y no
cambian de un año para otro, de la misma manera que una persona no puede
cambiar su identidad de un día para otro. Por este motivo, la alta dirección
debe ser muy prudente a la hora de resaltar los Valores Compartidos de una
compañía seleccionando aquellos que realmente perduran en el tiempo sin
alteraciones sustanciales.
He visto en muchas Declaraciones de Valores Compartidos
errores en cuanto a su definición y vamos a ver algún ejemplo. Es muy frecuente
encontrar como Valor Compartido "nuestros empleados". Para mí no es
suficiente y debe precisarse mucho más. "Nuestros empleados que están
comprometidos con la Visión, Misión y Estrategia de la Empresa". Estos son
realmente los que nos dan la identidad, los que con su actitud, carácter y
comportamiento nos llevarán a alcanzar la Visión definida.
Es muy importante que los Valores Compartidos sean reconocidos
por el mundo exterior a nuestra empresa. Son y deben ser aquellos valores que
nos hagan diferentes a nuestros competidores para poder establecer una
Estrategia Competitiva. En un mercado donde la seriedad en las entregas no es
la adecuada es bueno que digan de nosotros: "Dicen lo que hacen y hacen lo
que dicen". Siguiendo en este camino en el largo plazo, seguramente
tendremos a nuestro alcance una buena Estrategia Diferencial basada en un
servicio fiable con nuestros clientes.
Podemos encontrar muchas definiciones sobre Valores
Centrales o Valores Compartidos. Una que especialmente encuentro adecuada es la
siguiente: "Es el marco de referencia y define el conjunto de principios,
creencias y reglas que inspiran y regulan la gestión de la Organización".
Los Valores Compartidos forman parte de lo que denominamos
Cultura de la Empresa. La Cultura de la Empresa la trataremos también en
nuestro blog porque es muy importante que las empresas, entidades o los
organismos desarrollen su propia cultura que los identifique de entre los
demás, que los haga diferentes. Por ejemplo, la empresa Ford declara como
Valores: "Hacemos bien las cosas para nuestra gente, nuestro ambiente y
nuestra sociedad pero sobre todo para nuestros clientes"
El compromiso con la Visión, Misión y Estrategia de la
Empresa imprime nuestro carácter y debe estar muy por encima de los vaivenes
del mercado.
José Carlos Álvarez Tobar, P.A.D.E IESE
Strategic Advisory
c/Provenza 290, 2º 2ª A | 08008 Barcelona
T: (+34) 93 205 5950 | M: (+34) 607 212 156 |
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