Strategy process
development strategic process
A company has different types of processes but I would highlight three fundamentally:
Strategic processes that are those aimed at defining and controlling the goals of the organization, its policies and strategies. We can also call them Management Processes.
Operational processes that are what allow the product or service that is delivered to the customer to be generated. They are the ones that generate and add value to the customer.
Support processes that are those that cover and allow the necessary activities for the proper functioning of the Operational and Management Processes. We can highlight the processes of Finance, Control, Human Resources, Information Technology, etc.
The important thing is to emphasize that the origin of all processes should be the requirements established by customers and the end of the processes should be established with the fulfillment of customer expectations.
Michael Porter introduced a tool called "Value Chain Analysis" which identifies the sequence of processes that allow customers to deliver products and services generated by a company. Through this tool, companies are helped to identify activities within the processes that we can carry out in a different or different way from the way our competitors do. In this way, we will identify sustainable competitive advantages that allow us to define a Differential Competitive Strategy that makes our company more competitive.
The processes in a company must be simple, designed with and for customers, this being the shortest way to achieve success and reward shareholders in a satisfactory manner.
A company that defines its strategy based on addressing the market with very competitive prices will have to attend and industrialize its entire value generation chain, from the design of the products, its industrialization, production, service logistics, promotional marketing, system of sales and distribution of products. The entire value chain must be tuned to the maximum and adjusted in costs so that the company can implement a competitive pricing strategy.
On the contrary, a company that defines its strategy based on products and services of high added value and that determines to follow all the technological changes in its sector, will attend mainly to its process of technological and product innovation, continuous training of its collaborators, patent development, etc.
Both companies will have very different concepts, different missions, completely differentiated processes and collaborators. Any start of change in the strategy and start of a "Development Strategic Process" (DSP) will have to be approached from a different perspective that we will analyze in our blog.
DEsarrollo proceso estratégico
Una empresa tiene diferentes tipos de procesos, pero yo
destacaría fundamentalmente tres:
Procesos Estratégicos que son aquellos destinados a definir
y controlar las metas de la organización, sus políticas y estrategias. También
los podemos llamar Procesos de Management.
Procesos Operativos que son los que permiten generar el
producto o el servicio que se entrega al cliente. Son los que generan y aportan
valor al cliente.
Procesos Soporte que son aquellos que abarcan y permiten las
actividades necesarias para el correcto funcionamiento de los Procesos
Operativos y de Management. Podemos destacar los procesos de Finanzas, Control,
Recursos Humanos, Informática, etc.
Lo importante es destacar que el origen de todos los
procesos deberían ser los requisitos que establecen los clientes y el final de
los procesos debería establecerse con el cumplimiento de las expectativas de
los clientes.
Michael Porter introdujo una herramienta denominada
"Análisis de la Cadena de Valor" donde se identifica la secuencia de
los procesos que permiten entregar a los clientes los productos y los servicios
generados por una empresa. Mediante esta herramienta se ayuda a las empresas a
identificar actividades dentro de los procesos que podemos realizar de una
manera distinta o diferente a la manera de hacer de nuestros competidores. De
esta forma, identificaremos ventajas competitivas sustentables que nos permitan
definir una Estrategia Competitiva Diferencial que haga a nuestra empresa más
competitiva.
Los procesos en una empresa deben ser sencillos, pensados
con y para los clientes siendo esta la manera y el camino más corto para llegar
al éxito y remunerar de una manera satisfactoria a los accionistas.
Una empresa que defina su estrategia basada en abordar el
mercado con precios muy competitivos tendrá que atender e industrializar al
máximo toda su cadena de generación de valor, desde el diseño de los productos,
su industrialización, producción, logística de servicio, marketing promocional,
sistema de ventas y distribución de los productos. Toda la cadena de valor debe
estar afinada al máximo y ajustada en los costes para que la empresa pueda
implantar una estrategia de precios competitivos.
Por el contrario, una empresa que defina su estrategia en
base a productos y servicios de alto valor añadido y que determine seguir todos
los cambios tecnológicos en su sector, atenderá principalmente a su proceso de
innovación tecnológica y de producto, formación continuada de sus colaboradores,
desarrollo de patentes, etc.
Ambas empresas tendrán conceptos muy distintos, misiones
diferentes, procesos y colaboradores completamente diferenciados. Cualquier
inicio de cambio en la estrategia e inicio de un Desarrollo del Proceso Estratégico
(DPE) tendrá que abordarse desde una perspectiva diferente que iremos
analizando en nuestro bloc
.
Strategic Advisory
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