Strategy process. Development Strategic Process

Strategy process

development strategic process

A company has different types of processes but I would highlight three fundamentally:

Strategic processes that are those aimed at defining and controlling the goals of the organization, its policies and strategies. We can also call them Management Processes.

Operational processes that are what allow the product or service that is delivered to the customer to be generated. They are the ones that generate and add value to the customer.

Support processes that are those that cover and allow the necessary activities for the proper functioning of the Operational and Management Processes. We can highlight the processes of Finance, Control, Human Resources, Information Technology, etc.

The important thing is to emphasize that the origin of all processes should be the requirements established by customers and the end of the processes should be established with the fulfillment of customer expectations.

Michael Porter introduced a tool called "Value Chain Analysis" which identifies the sequence of processes that allow customers to deliver products and services generated by a company. Through this tool, companies are helped to identify activities within the processes that we can carry out in a different or different way from the way our competitors do. In this way, we will identify sustainable competitive advantages that allow us to define a Differential Competitive Strategy that makes our company more competitive.

The processes in a company must be simple, designed with and for customers, this being the shortest way to achieve success and reward shareholders in a satisfactory manner.

A company that defines its strategy based on addressing the market with very competitive prices will have to attend and industrialize its entire value generation chain, from the design of the products, its industrialization, production, service logistics, promotional marketing, system of sales and distribution of products. The entire value chain must be tuned to the maximum and adjusted in costs so that the company can implement a competitive pricing strategy.

On the contrary, a company that defines its strategy based on products and services of high added value and that determines to follow all the technological changes in its sector, will attend mainly to its process of technological and product innovation, continuous training of its collaborators, patent development, etc.

Both companies will have very different concepts, different missions, completely differentiated processes and collaborators. Any start of change in the strategy and start of a "Development Strategic Process" (DSP) will have to be approached from a different perspective that we will analyze in our blog.

DEsarrollo proceso estratégico

Una empresa tiene diferentes tipos de procesos, pero yo destacaría fundamentalmente tres:

Procesos Estratégicos que son aquellos destinados a definir y controlar las metas de la organización, sus políticas y estrategias. También los podemos llamar Procesos de Management.

Procesos Operativos que son los que permiten generar el producto o el servicio que se entrega al cliente. Son los que generan y aportan valor al cliente.

Procesos Soporte que son aquellos que abarcan y permiten las actividades necesarias para el correcto funcionamiento de los Procesos Operativos y de Management. Podemos destacar los procesos de Finanzas, Control, Recursos Humanos, Informática, etc.

Lo importante es destacar que el origen de todos los procesos deberían ser los requisitos que establecen los clientes y el final de los procesos debería establecerse con el cumplimiento de las expectativas de los clientes.

Michael Porter introdujo una herramienta denominada "Análisis de la Cadena de Valor" donde se identifica la secuencia de los procesos que permiten entregar a los clientes los productos y los servicios generados por una empresa. Mediante esta herramienta se ayuda a las empresas a identificar actividades dentro de los procesos que podemos realizar de una manera distinta o diferente a la manera de hacer de nuestros competidores. De esta forma, identificaremos ventajas competitivas sustentables que nos permitan definir una Estrategia Competitiva Diferencial que haga a nuestra empresa más competitiva.

Los procesos en una empresa deben ser sencillos, pensados con y para los clientes siendo esta la manera y el camino más corto para llegar al éxito y remunerar de una manera satisfactoria a los accionistas.

Una empresa que defina su estrategia basada en abordar el mercado con precios muy competitivos tendrá que atender e industrializar al máximo toda su cadena de generación de valor, desde el diseño de los productos, su industrialización, producción, logística de servicio, marketing promocional, sistema de ventas y distribución de los productos. Toda la cadena de valor debe estar afinada al máximo y ajustada en los costes para que la empresa pueda implantar una estrategia de precios competitivos.

Por el contrario, una empresa que defina su estrategia en base a productos y servicios de alto valor añadido y que determine seguir todos los cambios tecnológicos en su sector, atenderá principalmente a su proceso de innovación tecnológica y de producto, formación continuada de sus colaboradores, desarrollo de patentes, etc.

Ambas empresas tendrán conceptos muy distintos, misiones diferentes, procesos y colaboradores completamente diferenciados. Cualquier inicio de cambio en la estrategia e inicio de un Desarrollo del Proceso Estratégico (DPE) tendrá que abordarse desde una perspectiva diferente que iremos analizando en nuestro bloc

.José Carlos Álvarez Tobar,  P.A.D.E  IESE

Strategic Advisory                                               

           

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Strategic Mission

Strategy process

strategic MIsSION

The mission statement is a short text that defines the company's raison d'être. The Mission must describe the fundamental purpose of the entity and, in particular, what it provides or offers to customers.

In the case of the public sector or non-profit organizations, it will be what is offered to citizens and beneficiaries. According to Professor Fredmund Malik in his book Management 1 ("Das A und O des Handwerks") ("The beginning and end of the craft") the main purpose of any institution, company or business is to convert resources (knowledge) into achievements, utility or performance for customers. Therefore, according to Professor Malik, the three basic elements of a Business Mission or Corporate Mission must answer the following three questions:

1.) What does the market need? Or expressed in another way: Why and for what does the customer pay us?

2.) Where is our superiority or supremacy? Or expressed in another way: What do we know to do better than others?

3.) Where does our strength come from? Or expressed in another way: What do we believe in?

In short,

The Mission defines the business to which the company is engaged, the needs it covers with its products and services, the market in which the activity is developed and the public image that it wants to reflect as a company or organization, all of which is the response to the question: why does the company or organization exist?

Here are three more examples to illustrate the above:

Mission of the KPMG company: "Transforming knowledge into value for the benefit of our customers, our people and capital markets"

Mission of the Ford company: "We are a global, diverse family with a proud, confident and passionate heritage to provide exceptional products and services."

Disney company mission: "We create happiness by providing the finest entertainment for people of all ages anywhere"

Do you know the mission of your institution, company or business? Would you know how to define it?

Personally I think it is a fundamental exercise that must be undertaken. Sometimes it is highly interesting to define the personal Vision and Mission to know oneself and to contribute more to the family, to our closest environment, to our company and consequently to the whole society. In the end we are what we want to be.

MISIóN estratégica

La declaración de la Misión es un texto breve que define la razón de ser de la compañía. La Misión deberá describir el propósito fundamental de la entidad y, en especial, aquello que brinda u ofrece a los clientes. 

En el caso del sector público u organizaciones sin fines de lucro será lo que se ofrece a los ciudadanos y beneficiarios. Según el profesor Fredmund Malik en su libro Management 1 ("Das A und O des Handwerks") ("El principio y el fin del oficio") el propósito principal de cualquier institución, empresa o negocio es convertir los recursos (conocimientos) en logros, utilidad o rendimiento para los clientes. Por lo tanto, según el profesor Malik, los tres elementos básicos de una Misión del negocio o Misión Corporativa deben responder a las tres preguntas siguientes:

1.) ¿Qué es lo que el mercado necesita? o expresado de otra manera: ¿Por y para qué nos paga el cliente?

2.) ¿Donde radica nuestra superioridad o supremacía? o expresado de otra manera: ¿Qué sabemos hacer mejor que los demás?

3.) ¿De donde viene nuestra fortaleza? o expresado de otra manera: ¿En que creemos nosotros?

En definitiva,

La Misión define el negocio al que se dedica la empresa, las necesidades que cubre con sus productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla la actividad  y la imagen pública que quiere reflejar como empresa u organización siendo todo ello la respuesta a la pregunta: ¿para que existe la empresa u organización?

A continuación tres ejemplos más para ilustrar lo anterior:

Misión de la empresa KPMG: "Transformar el conocimiento en valor para el beneficio de nuestros clientes, nuestra gente y los mercados de capitales"

Misión de la empresa Ford: "Somos una familia global, diversa con una herencia orgullosa, confiada y apasionada para proporcionar productos excepcionales y servicios".

Misión de la empresa Disney: "Creamos felicidad al brindar el más fino entretenimiento para personas de todas las edades en cualquier lugar"

¿Conoce usted la Misión de su institución, empresa o negocio? ¿Sabría usted definirla?

Personalmente creo que es un ejercicio fundamental que debe acometerse. A veces resulta altamente interesante definir la Visión y Misión personal para conocerse uno mismo y poder aportar más a la familia, a nuestro entorno más cercano, a nuestra empresa y consecuentemente a toda la sociedad. Al final somos lo que queremos ser.

José Carlos Álvarez Tobar,  P.A.D.E  IESE

Strategic Advisory                                               

           

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Strategy process. Vision / Mission

Strategy process

VISION / Mision

The company, or rather senior management, have already defined the Vision or endpoint where we want to arrive in a certain period of time. For this, it will have taken into account what the company's Mission is, that is, who we are and what we really know how to do.

Vision and Mission go hand in hand and we will illustrate it with a simple example.

A father asks his son that he will soon enter university: really what do you want to study? His son responds with his Vision: Dad I want to study and be an engineer. In principle correct, it seems an ambitious goal. The son adds: I have also proposed to do the race in two years instead of four (which are common in some countries). The Vision becomes an almost unattainable goal because in addition the father says: son I think you are wrong in your approach because I have to remind you that you have not passed the math course for three years, that is, the basics fail: you don't know Mathematics (Misleading Mission) and wanting to do an Engineering career without knowing mathematics and in two years it seems a difficult challenge to overcome.

Unreachable Vision and wrong Mission leads us clearly towards failure.

Why do we exist as a company, which is what we really know how to do and what our customers are willing to pay? 
What differentiating elements do we have for which our clients will choose us and not the competition?

All these questions must be answered to know and define very well what our Mission as a company is. But we insist, the strategy we define has to be very consistent in the elements that make us different from our competitors. From the differences we have to obtain the competitive advantages so that the strategy to be defined is the most suitable way to reach the ambitious Vision that we have considered.

What is the Vision or the Mission first?

In my opinion they are two concepts that are closely linked to each other. A person can have a Vision to start a new business and then ask themselves if his Mission is correct, that is, if he is prepared or if he has the necessary knowledge to face the Vision proposed.

It is obvious that you may not be prepared but you have the will to do so and that is why the time factor is so important in the definition of the Vision.

Possibly in Spanish the word Mission confuses us all because according to the Dictionary of the Royal Spanish Academy (DRAE) the definition that we could use the most is:

"Power or faculty that is given to someone to go to perform some task."

However, if we translate the word "mission" from English, we find "work, labor" as words closer to what we want to define.

Let's see an example:

What work is performed by this company?

"The mission (the work) of our company is to inform consumers of their rights" therefore what we know how to do and what our company is prepared for, is to inform consumers of their rights.

Generally, the concepts of Vision and Mission appear when businesses, companies or entities of different types intend to start with the Development of a Strategic Process (DSP) either because they want to start with a new strategy or change, improve the existing one. Therefore the business, the company or the entity, already has an existence and has a defined Mission (work). Let's look at some other examples of Vision and Mission or Mission and Vision:

"Our mission is to manufacture high quality electrical components for the machinery and equipment manufacturers markets. Our vision is to be one of the three world leaders in our sector reaching the figure of 500 Million euros in the year 2020 "


"Our vision is to be leaders in personal strategic trainings for medium and small businesses, reaching a figure of 5 million euros in 2020. For this, our Mission to make "Remote  Trainings" will be evolved with the necessary skills to achieve "Personalized Remote Trainings".

Therefore the Mission is what a company knows how to do and the Vision is where it wants to arrive and in how long.

VISIóN / MISIóN

La empresa, o mejor dicho la alta dirección, ya han definido la Visión o punto final donde queremos llegar en un periodo de tiempo determinado. Para ello habrá tenido en cuenta cual es la Misión de la empresa, o sea, quienes somos y que es lo que realmente sabemos hacer. 

Visión y Misión van bastante unidas de la mano y lo ilustraremos con un sencillo ejemplo. 

Un padre le pregunta a su hijo que pronto va a entrar en la universidad: ¿realmente que es lo que quieres estudiar? Le responde su hijo con su Visión: papá yo quiero estudiar y ser ingeniero. En principio correcto, parece una meta ambiciosa. El hijo añade: además me he propuesto hacer la carrera en dos años en lugar de cuatro (que son habituales en algunos países). La Visión se convierte en una meta casi inalcanzable porque además el padre le dice: hijo creo que te equivocas en tu planteamiento porque tengo que recordarte que llevas tres años seguidos sin aprobar la asignatura de matemáticas, es decir, te falla lo básico: no sabes matemáticas (Misión errónea) y querer hacer una carrera de Ingeniería sin saber matemáticas y además en dos años parece un reto difícil de superar. 

Visión inalcanzable y Misión equivocada nos lleva claramente hacia el fracaso. 

¿Por qué existimos como empresa, que es aquello que realmente sabemos hacer y por lo que nuestros clientes están dispuestos a pagar? 

¿Qué elementos diferenciadores tenemos por los que nuestros clientes nos elegirán a nosotros y no a la competencia? 

Todas estas preguntas deben responderse para conocer y definir muy bien cuál es nuestra Misión como empresa. Pero insistimos, la estrategia que definamos tiene que ser muy consistente en los elementos que nos hacen diferentes a nuestros competidores. De las diferencias tenemos que obtener las ventajas competitivas para que la estrategia a definir sea el camino más idóneo para alcanzar la Visión ambiciosa que nos hemos planteado.

¿Qué es primero la Visión o la Misión? 

A mi entender son dos conceptos que están íntimamente ligados entre si. Una persona puede tener una Visión para empezar un nuevo negocio y luego preguntarse si su Misión es correcta, es decir, si esta preparada o si tiene los conocimientos necesarios para afrontar la Visión que se propone. 

Es evidente que puede no estar preparada pero  si tener la voluntad de hacerlo y por eso es tan importante el factor tiempo en la definición de la Visión. 

Posiblemente en castellano la palabra Misión nos confunde a todos porque según el Diccionario de la Real Academia Española (DRAE) la definición que más pudiéramos utilizar es: 

"Poder o facultad que se da a alguien de ir a desempeñar algún cometido". 

Sin embargo si traducimos del inglés la palabra "misión" nos encontramos con "obra, labor" como palabras más cercanas a lo que queremos definir. 

Veamos un ejemplo: 

¿Qué obra, qué labor es la que desempeña esta empresa? 

"La misión (la obra, la labor) de nuestra empresa es la de informar a los consumidores de sus derechos" por lo tanto lo que sabe hacer y para lo que esta preparada nuestra compañía es informar de los derechos a los consumidores. 

Generalmente los conceptos de Visión y Misión aparecen cuando los negocios, las empresas o las entidades de distinta índole pretenden empezar con el Desarrollo de un Proceso Estratégico (DPE) bien sea porque quieren empezar con una nueva estrategia o cambiar, mejorar la existente. Por lo tanto el negocio, la empresa o la entidad ya tiene una existencia y tiene una Misión (obra, labor) definida. Veamos algunos otros ejemplos de Visión y Misión o de Misión y Visión:

" Nuestra Misión es la de fabricar componentes eléctricos de alta calidad para los mercados de maquinaria y fabricantes de equipos. Nuestra Visión es la de ser uno de los tres líderes mundiales en nuestro sector alcanzando la cifra de 500 Mill. de euros en el año 2020"


" Nuestra Visión es la de ser líderes en la formación estratégica personal para la mediana y pequeña empresa alcanzando una cifra de 5 Mill. de euros en 2020. Para ello nuestra Misión de formación a distancia será evolucionada con las capacidades necesarias para lograr una formación personalizada a distancia" 

Por lo tanto la Misión es lo que sabe hacer una empresa y la Visión es donde quiere llegar y en cuanto tiempo.

José Carlos Álvarez Tobar,  P.A.D.E  IESE

Strategic Advisory                                               

           

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Strategy process. Vision

Strategy

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Strategy process

Vision

I will start with an appointment that I found in the book "Execution Premium" by Kaplan and Norton that says:

"Strategy without Tactics is the slowest path to victory. Tactics without Strategy is the noise before defeat." 

Strategy and Operations (Tactics) are different things and are managed differently. Both are fundamental and therefore, to achieve success in the development of a Strategic Process we have to integrate them.

We commented on another occasion that the Strategy is the path between the point where we are and the point we want to reach. To analyze where we are there are a number of tools that we will analyze in our blog.

More difficult for many senior managers is to define the point we want to reach. It is not easy to talk about the future, but we will have to do it to establish and choose the most suitable way to reach the defined end point. Therefore, senior management should have a Vision, a long-term goal that is ambitious but feasible to achieve within the defined time.

Yes, this is important because a Strategy is defined for a certain time, that is, the Strategies are born, developed and eventually replaced by another that we will try to be better than the previous one. 

In the world of business and business it is not enough to say "I have a dream" but we will have to complete it with "I have a dream. In five years we will be ......".

The long-term goal (Vision) should be ambitious as we have pointed out. It's about improving our starting point. I like to represent the Strategic Process as a ladder where the starting point is at the beginning of it and from where we have a limited view of our surroundings. The point of arrival, long-term goal (Vision) is at the top of the stairs from where you can access a better perspective of our environment. Each of the steps to climb will be a part of the Strategic Process to develop.

The higher we can climb, the more ambitious our Vision will be, but it is clear that we will have to measure very well the necessary efforts that we will have to make in order not to stay in the middle of our journey, which would cause an unstable situation. 

Therefore, an ambitious but feasible vision to achieve and in the defined time.

VISIóN

Voy a empezar con una cita que encontré en el libro "Execution Premium" de Kaplan y Norton que dice: 

"La Estrategia sin Táctica es el camino más lento hacia la victoria. La Táctica sin Estrategia es el ruido anterior a la derrota". 

La Estrategia y las Operaciones (Táctica) son cosas distintas y se gestionan de manera diferente. Ambas son fundamentales y por eso, para conseguir un éxito en el Desarrollo de un Proceso Estratégico tenemos que integrarlas. 

Comentamos en otra ocasión que la Estrategia es el camino entre el punto donde nos encontramos y el punto al que queremos llegar. Para analizar donde estamos existen una serie de herramientas que iremos analizando en nuestro blog. 

Más difícil para muchos altos directivos es definir el punto al que queremos llegar. No es sencillo hablar de futuro, pero tendremos que hacerlo para establecer y elegir el camino más idóneo para llegar al punto final definido. Por lo tanto, la alta dirección deberá tener una Visión, una meta a largo plazo que sea ambiciosa pero factible de realizar en el tiempo definido. 

Si, esto es importante porque una Estrategia se define para un tiempo determinado, es decir, las Estrategias nacen, se desarrollan y acaban siendo reemplazadas por otra que trataremos sea mejor que la anterior. 

En el mundo de la Empresa y de los negocios no vale con decir " I have a dream" sino tendremos que completarlo con " I have a dream. In five years we will be......". 

La meta a largo plazo (Visión) deberá ser ambiciosa como hemos apuntado. Se trata de mejorar nuestro punto de partida. Me gusta representar el Proceso Estratégico como una escalera donde el punto de partida está al principio de esta y desde donde tenemos una vista limitada de nuestro entorno. El punto de llegada, meta a largo plazo (Visión) se encuentra en lo alto de la escalera desde donde se accede a una mejor perspectiva de nuestro entorno. Cada uno de los peldaños a subir será una parte del Proceso Estratégico a desarrollar. 

Mientras más alto podamos subir más ambiciosa será nuestra Visión, pero está claro que deberemos medir muy bien los esfuerzos necesarios que tendremos que realizar para no quedarnos en la mitad de nuestro recorrido lo que originaría una situación inestable. 

Por lo tanto, Visión ambiciosa pero factible de alcanzar y de realizar en el tiempo definido. 

José Carlos Álvarez Tobar,  P.A.D.E  IESE

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