Point of Difference (4)

THE SELLING MACHINE BY RESULTFRAMING

Aplicación: Distribución de Material Eléctrico

2. Servicios de la Cadena de Suministros. Una parte esencial de la actividad de los Distribuidores consiste en hacer llegar los materiales a los clientes en los términos establecidos en el contrato (pedido). Toda la cadena de suministro ofrece innumerables posibilidades a los Distribuidores para diferenciarse de sus competidores. Es evidente que los clientes aprecian un servicio eficiente tanto en plazo como en calidad.

2.1. Stock adecuado. Un stock bien estructurado y ajustado a los requerimientos del mercado / s en los que queremos ser operativos determina un claro punto de diferencia. El cliente que sabe, que los materiales que necesita se encuentran en stock aumenta la confianza en su Distribuidor. Por eso es tan importante la selección de mercados en nuestro posicionamiento estratégico. No es igual el stock para un mercado que para otro. El mercado del automóvil no utiliza los mismos productos que el mercado petroquímico por poner un ejemplo. No nos cansaremos de recomendar la focalización y selección de los mercados para adecuar nuestra oferta de productos como Distribuidores. Una oferta adecuada de materiales es un claro punto de diferencia.

2.2. Procesos internos adecuados. De poco serviría tener los materiales adecuados en stock si no tenemos unos procesos internos ágiles y fiables para poder procesar las solicitudes de los clientes en tiempo, forma y calidad requeridos. Los procesos internos deben quedar recogidos en un Manual de Calidad donde deben quedar reflejados los puntos de control para que los procesos garanticen la calidad requerida por nuestros clientes. Existen hoy en día numerosas facilidades basadas en la informática para gestionar grandes cantidades de pedidos y órdenes de suministro. Un buen sistema de gestión (ERP) supone hoy en día un elemento diferenciador permitiendo reducir y facilitar los procesos internos. 

2.3. Sistema de almacenaje eficiente y flexible. Una vez llegada la orden de suministro (albarán de entrega) al almacén de materiales se deberá realizar el proceso de picking / packing y control con la celeridad y calidad requeridas en el contrato (pedido). Los sistemas de almacenaje han avanzado tecnicamente de una manera muy notable existiendo soluciones muy efectivas para cada caso concreto. La tipología de productos adecuada a los mercados seleccionados condicionarán los sistemas de almacenaje que necesitamos. Piense el lector simplemente en las diferencias de sistemas de almacenaje para cables, envolventes, aparamenta eléctrica o canalizaciones para cables. Lo mismo podemos indicar para los embalajes utilizados. No solo ofrecen una posibilidad de diferenciación en imagen de marca sinó que pueden o no garantizar en que calidad llega el contenido al cliente. Conozco pocos Distribuidores que hagan uso del embalaje como elemento diferenciador, siendo esta una ventaja competitiva muy poco utilizada. Por lo tanto, un almacén bien estructurado con sistemas eficientes y flexibles para su gestión es un claro punto de diferencia y será muy apreciado por los clientes a la hora de confiar sus pedidos.

2.4. Sistema de transporte y distribución eficiente y flexible. El servicio de mercancías termina cuando la mercancía llega a las instalaciones del cliente y en el lugar indicado. Una buena selección del sistema de transporte (interno o externo) será un elemento diferenciador de extrema importancia porque tiene incidencia en el plazo de entrega y en la calidad en que la mercancía llega al cliente. El sistema de transporte y distribución no deja de ser una prolongación de nuestro servicio y muchas veces influye enormemente en la imagen y concepto que un cliente tiene sobre nosotros como distribuidor. Por lo tanto, el sistema de transporte y distribución supone un punto de diferencia muy sustancial que nos puede diferenciar de los competidores.

2.5. Stock en consigna. Puede ser una variante que nos pueda diferenciar de un competidor. Consiste en establecer un stock en consigna en las instalaciones del cliente para garantizar el suministro de una línea de producción por ejemplo. Es una solución que exije unos sistemas de control notable para no incurrir en desviaciones. 

Consideramos a los Servicios en la Cadena de Suministros como un importante punto de diferencia 5. 

No queremos extender más nuestra exposición. Estamos convencidos de que el lector podrá encontrar otros puntos de diferencia sustanciales en la cadena de suministro de un Distribuidor de Material Eléctrico (DME). 

Nuestro proceso The Selling Machine by ResultFraming ayuda a las empresas a encontrar sus puntos de diferencia con una sistemática sencilla y muy práctica que clasifica a los competidores y nuestra posición relativa. Venga a nuestro proceso......

....Manos a la obra! .......la curiosidad es siempre recompensada........