Vender no
es una tarea fácil. Eso lo sabemos todos los profesionales que estamos
dedicados a ella. El mercado está lleno de ofertas muy similares a la nuestra y
por eso la venta se ha convertido en uno de los temas más analizados y
estudiados de este planeta.
Si la
tecnología, los productos y los servicios son cada vez más iguales, ¿por qué
unas empresas venden más que otras?
O
simplemente, ¿por qué en una empresa unos ingenieros de ventas venden más que
otros? Se supone que la tecnología, productos y servicios puestos a disposición
son los mismos para todos ellos.
Entonces,
¿dónde está la diferencia?
En primer
lugar tendremos que buscar dentro de las personas. No todos somos iguales y no
todos afrontamos los retos con la misma actitud. Pero sobre todo yo
distinguiría entre aquellas personas "que hacen cosas" y aquellas
"que no hacen cosas". Una buena actitud para la venta predispone a la
persona para hacer cosas pero luego hay que hacerlas. En la venta sólo con la
predisposición de hacer cosas no es suficiente.
Cómo creo
firmemente que una buena venta es el resultado de las acciones que realizamos,
deberemos esforzarnos en hacer las acciones precisas y necesarias para obtener
el éxito de la venta. No consiste en hacer multitud de acciones sino aquellas
que de verdad sean las precisas y necesarias. Una buena actitud para las ventas
quedará reflejada en la selección de estas acciones.
Pero
suponiendo que dos ingenieros de ventas tengan una buena actitud en las ventas
y tengan definido un catálogo de acciones muy similares ocurre muy a menudo que
difieren en sus ventas. Uno vende más que el otro. ¿Por qué? Simplemente lo que
ocurre más a menudo es porque el potencial de ventas al que tiene acceso uno es
mayor que el potencial de ventas que tiene el otro.
Por lo
tanto, no sólo la actitud de los ingenieros de ventas es importante sino que
tendremos como managers la obligación de analizar en qué condiciones de
potencial está trabajando el ingeniero de ventas. ¿Es suficiente el territorio
asignado? ¿Existen clientes con potencial suficiente? ¿Hay nuevos clientes en
número suficiente?
Como he
dicho en otros apartados si queremos obtener un nivel de ventas 100 deberemos
disponer de un potencial de 500. Si esta premisa no se cumple será muy difícil
que tengamos éxito en la venta. Y no sólo será la culpa del ingeniero de ventas
sino de la organización que no ha sabido calcular dónde debemos implementar
recursos humanos para obtener el máximo rendimiento de las ventas.
Un
ingeniero de ventas con poco potencial (< 5 veces el target de ventas)
trabaja sin futuro y consecuentemente sin la suficiente motivación. No es así
como queremos implementar #TheSellingMachine.
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